Customer Service employee

FL B.V.; Helmond; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

36–40 uur per week

27 verlofdagen

8% vakantietoeslag

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fietsplan

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Betrokken team van zes

Job summary

Clipper Interall is een onderdeel van Favorite Gifts en zoekt een Customer Service Medewerker voor de Benelux. Je bent hét aanspreekpunt en behandelt telefonische en mailvragen, beheert orders en zorgt voor klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Inside Sales en collega’s van Customer Service.

Je behoudt overzicht, schakelt tussen systemen en biedt proactieve oplossingen bij vragen en klachten. Wij bieden 36–40 uur, een salaris van €2.600–€3.400 bruto per maand, 27 verlofdagen, 8%

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Handigheid met computers en systemen; snel eigen maken van programma's.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail en klanten adviseren waar nodig
• Begeleiden van orders van A tot Z van binnenkomst tot uitlevering
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
• Verwerken, controleren en bijhouden van klant- en ordergegevens in verschillende systemen
• Fungeren als backoffice en sparringpartner voor jouw klanten
• Ondersteunen van Sales collega’s en actief meedenken in commerciële kansen
• Samenwerken met collega’s binnen Customer Service, Sales en leidinggevende

Skills

Klantgericht

Taalvaardigheid NL/EN

Computersystemen

Proactieve houding

Teamwerk

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

Dit heb je

• Je krijgt energie van contact met klanten en weet precies hoe je service naar een hoger niveau tilt

• Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en weet meerdere klantvragen tegelijk te managen.

• Je communiceert makkelijk met klanten en collega's en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
  

Dit krijg je

• Een afwisselende functie waarin je veel schakelt met diverse klanten

• Een gezellig en betrokken Customer Service team met zes directe collega's waarop je kunt rekenen.

• Een salaris van €2600,- tot €3400 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

Krijg jij energie van klantcontact, houd je van afwisseling en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Als Customer Service Medewerker bij Clipper Interall ben jij, samen met je zes collega's, hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux.

Je schakelt tussen telefoontjes, mails, orders en verschillende systemen. Je controleert bestellingen, beantwoordt vragen en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je werkt nauw samen met Inside Sales en je collega's van Customer Service. Samen verdelen jullie het klantenbestand en zorgen jullie ervoor dat iedere klant de aandacht krijgt die hij verdient.

De uitdaging zit in het combineren van service, overzicht en snelheid in een internationale omgeving. Je werkt met klanten uit Nederland en België, schakelt met collega’s van de afdeling sales en houdt ondertussen meerdere orders tegelijk in de gaten. Dat vraagt om structuur, communicatie en een flinke dosis klantgerichtheid. Maar juist dat maakt deze rol zo afwisselend en leuk.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail en klanten adviseren waar nodig

• Begeleiden van orders van A tot Z van binnenkomst tot uitlevering

• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen

• Verwerken, controleren en bijhouden van klant- en ordergegevens in verschillende systemen

• Fungeren als backoffice en sparringpartner voor jouw klanten

• Ondersteunen van Sales collega’s en actief meedenken in commerciële kansen

• Samenwerken met collega’s binnen Customer Service, Sales en je leidinggevende

Dit neem je mee

• Mbo of hbo werk en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare rol

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Handigheid met computers en systemen; je maakt nieuwe programma's snel eigen.

• Een proactieve, klantgerichte houding en het vermogen om overzicht te houden.

• Enthousiasme, verantwoordelijkheidsgevoel en plezier in samenwerken.

Hier ga je werken

Favorite Gifts is een internationaal familiebedrijf in relatiegeschenken en promotionele producten. Met ruim 700 collega’s in binnen- en buitenland werken we elke dagmetspeed, simplicity, fun en succesaan het verrassen van onze klanten met creatieve en kwalitatieve producten.

Clipper Interall is sinds begin 2026 onderdeel van Favorite Gifts en we zijn dan ook verhuisd naar een fijn, modern kantoor. Vanuit Helmond werken we met een enthousiaste club mensen. We bedienen onze klanten met enthousiasme, betrokkenheid en een sterke focus op service en commercie. Klantgericht werken zit hier in het DNA. Iedereen denkt mee, pakt verantwoordelijkheid en wil samen het beste resultaat neerzetten.

Bij ons vind je geen strakke hiërarchie, maar korte lijnen en een open, energieke sfeer. Ideeën worden gewaardeerd, initiatief wordt aangemoedigd en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. We geloven dat succes begint met plezier in wat je doet en met samen kansen creëren. Voor onze klanten, maar ook voor jou.

Ons aanbod

• Een zelfstandige functie voor 36 - 40 uur per week

• Het salaris ligt tussen de €2600,- en €3400 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

• 27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband

• 8 % vakantietoeslag

• Laptop van de zaak

• Een reiskostenvergoeding volgens onze staffel

• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag

• Mogelijkheid tot een fietsplan

• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

• Een fijne werkomgeving met betrokken collega’s