Klantenservice Specialist | Multichannel & Thuiswerk

Coolblue; Rotterdam; In loco; EUR 17.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Internetvergoeding

Top kantoor- en werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Doorschotten en barbecues

Descrizione del lavoro

Coolblue zoekt een klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, chat en mail verder helpt. Je behandelt vragen over producten, bezorging en betalingen en streeft naar de beste klantervaring.

Je werkt in een planningsysteem met 4-8 uur shifts, minimaal 2 dagen per week tussen 15:00-19:00, en bent 90 minuten van Rotterdam Centraal. Doorgroeimogelijkheden en een prettige werksfeer horen erbij.

Competenze

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met weerstand.
• Je kiest en bewaakt prioriteiten in drukke situaties.
• Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00.
• Je werkt minimaal 1x per week op kantoor bij Rotterdam.

Mansioni

• Luister naar klanten, stel gerichte vragen en achterhaal snel wat nodig is.
• Communiceer helder via telefoon, chat en mail en wissel makkelijk tussen kanalen.
• Werk in een doelgerichte omgeving met duidelijke targets.
• Blijf kalm en professioneel bij lastige vragen en geef duidelijke grenzen aan.
• Navigeer door klantsystemen en vind zelfstandig de beste oplossing.

Conoscenze

Nederlands spreken

Stressbestendig

Multitasken

Klantgericht

Systeemvaardig

Descrizione del lavoro

Coolblue zoekt een klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, chat en mail verder helpt. Je behandelt vragen over producten, bezorging en betalingen en streeft naar de beste klantervaring.

Je werkt in een planningsysteem met 4-8 uur shifts, minimaal 2 dagen per week tussen 15:00-19:00, en bent 90 minuten van Rotterdam Centraal. Doorgroeimogelijkheden en een prettige werksfeer horen erbij.