Klantenservice medewerker

Troostwijk Auctions; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling BeFrank

Bonusregeling

Lunch ter verzorging

Teamwerk en pleziervolle werksfeer

Job summary

Troostwijk Auctions in Amsterdam zoekt drie klantenservice professionals die vragen snel, vriendelijk en professioneel afhandelen via telefoon, chat en e‑mail.

Je registreert klantcontacten in Zendesk en schakelt dagelijks met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen. Ook denk je mee over procesverbeteringen en draag je bij aan een positieve klantervaring.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker.
• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.
• Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.
• Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.
• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
• Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).
• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.
• Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment.

Skills

Klantgericht

Meertalige communicatie

Probleemoplossing

Nauwkeurig communiceren

Education

MBO+/HBO-niveau

Tools

Zendesk

Job description

Help jij klanten graag met duidelijke antwoorden en een glimlach in je stem? Wij zoeken drie nieuwe collega’s voor ons klantenservice team. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgebouwd, bij ons krijg je de kans om je talent verder te ontwikkelen.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers. Je zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld.

• Beantwoorden van vragen via telefoon,chat en e-mail.
• Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).
• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.
• Oplossen van problemen en medenken over verbeteringen in processen.
• Bijdragen aan eenpositieve klantervaring bij elk contactmoment.

Dit is wat je meeneemt

Je hebt een servicegerichte instelling en communiceert vlot in meerdere talen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken of e-commerce.
• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.
• Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.
• Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.
• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie
• Salaris tussen de €2800,- en €2900,- afhankelijk van ervaring
• Pensioensregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%)
• Bonusregeling (maximaal 1 bruto maandsalaris per jaar)
• Iedere dag een verzorgde lunch naar keuze van Leut
• Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor