Klantenservice Specialist – Hybride, Utrecht

Studenten.net; 's-Gravendeel; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €16,34/h

Wekelijkse betaling

Hybride werken

Vakantiegeld 8%

Kilometervergoeding

Job summary

Bol zoekt een klantgerichte medewerker voor hybride klantenservice in Utrecht, met een vier weken durende fulltime training. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen en registreert elke stap nauwkeurig.

Je werkt 24–40 uur en draait twee avonden per week, met een mogelijk hybride werkomgeving. Je verdient €16,34 per uur exclusief toeslagen, krijgt wekelijkse betaling via een uitzendbureau, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid 24–40 uur te werken, inclusief twee avonden.
• Vier weken fulltime training voor productkennis.
• Woonachtig in regio Den Haag en reist naar Utrecht.
• Rustige, positieve oplosser in klantgesprekken.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over bestellingen, retouren en betalingen.
• Zoek meldingen verder op in het ticketsysteem.
• Leg gesprekken en afspraken nauwkeurig vast.
• Overleg bij complexe cases met collega of teamleider.
• Sluit de systemen aan het eind van de dienst af.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Telefonisch communiceren

Teamspeler

Education

MBO 4-opleiding

Tools

Ticketsysteem

Chat

E-mail

Telefonie

Job description

Bol zoekt een klantgerichte medewerker voor hybride klantenservice in Utrecht, met een vier weken durende fulltime training. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen en registreert elke stap nauwkeurig.

Je werkt 24–40 uur en draait twee avonden per week, met een mogelijk hybride werkomgeving. Je verdient €16,34 per uur exclusief toeslagen, krijgt wekelijkse betaling via een uitzendbureau, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.