Hybride Klantenservice Specialist

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon: 16,34 €/uur

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker voor regio Utrecht/Den Haag in een hybride werkmodel. Je start met een vier weken fulltime training en werkt daarna 24–40 uur per week met avonddiensten.

Het salaris bedraagt 16,34 € per uur, met wekelijkse betaling en opties voor flexibel werken. Reiskostenvergoeding en vakantiegeld zijn inbegrepen en de rol vereist een klantgerichte, rustige aanpak.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 afgeronde opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid 24–40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Woonachtig in Den Haag regio, reist naar Utrecht.

Responsibilities

• Logt dagelijks in op het ticketsysteem vanaf thuis of kantoor in Utrecht en behandelt meldingen.
• Beantwoordt vragen over bestellingen, retouren en betalingen en zoekt oplossingen.
• Vastlegt elk gesprek en elke afspraak nauwkeurig in het systeem.
• Overlegt bij complexe cases met collega of teamleider voor de beste aanpak.
• Deelt signalen en terugkerende problemen met het team en draagt bij aan procesverbetering.
• Sluit systems af aan het eind van de werkdag en reflecteert op bereikte ondersteuning.

Skills

Nederlands

Klantgerichte communicatie

Luistervaardigheden

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker voor regio Utrecht/Den Haag in een hybride werkmodel. Je start met een vier weken fulltime training en werkt daarna 24–40 uur per week met avonddiensten.

Het salaris bedraagt 16,34 € per uur, met wekelijkse betaling en opties voor flexibel werken. Reiskostenvergoeding en vakantiegeld zijn inbegrepen en de rol vereist een klantgerichte, rustige aanpak.