Klantenservice Specialist - Hybride Werken & Groei

Jobster; Amersfoort; Hybrid; EUR 20,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding en kilometervergoeding

Trainingsprogramma

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker voor haar kantoor in Utrecht en thuiswerkoptie. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en producten, analyseert problemen en biedt passende oplossingen. Je werkt met diverse systemen, hebt geen vast script en gebruikt je eigen empathie en toon.

Het aanbod omvat een hybride werkregeling, een startsalaris van €16,34 per uur, training van vier weken en contractmogelijkheden met doorgroeikansen in een informele werksfeer.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en eerste vier weken fulltime training.
• Nederlands in woord en geschrift op topniveau.
• Positieve instelling, oplossingsgericht, kalm onder druk.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Vragen en problemen analyseren en duidelijk oplossen en terugkoppelen.
• Gesprekken voeren zonder vaste scripts met eigen toon en empathie.
• Systemen gebruiken om klantvragen te registreren en op te volgen.
• Meedenken met het team over proces- en service-verbeteringen.

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker voor haar kantoor in Utrecht en thuiswerkoptie. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en producten, analyseert problemen en biedt passende oplossingen. Je werkt met diverse systemen, hebt geen vast script en gebruikt je eigen empathie en toon.

Het aanbod omvat een hybride werkregeling, een startsalaris van €16,34 per uur, training van vier weken en contractmogelijkheden met doorgroeikansen in een informele werksfeer.