Hybride Klantenservice Specialist

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 23,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Starttraining

Hybride werken

Doorgroeimogelijkheden

Kantoorborrels

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor een hybride rol in Utrecht en thuiswerken. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten en bouwt een persoonlijke connectie met elke klant.

Je krijgt een betaalde training, begeleiding en ruimte om door te groeien. Het baseert salaris is €16,34 per uur met toeslagen tot circa €32 per uur, met 32–40 uur per week en een maandelijkse thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Persoonlijke klik met klanten zodat zij zich gehoord voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in begrijpelijke taal uitleggen welke oplossing wordt geboden.
• In systemen klantvragen registreren, opvolgen en afronden.
• Gesprekken voeren zonder vaste scripts en meedenken over verbeteringen in de klantervaring.

Skills

Nederlands

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor een hybride rol in Utrecht en thuiswerken. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten en bouwt een persoonlijke connectie met elke klant.

Je krijgt een betaalde training, begeleiding en ruimte om door te groeien. Het baseert salaris is €16,34 per uur met toeslagen tot circa €32 per uur, met 32–40 uur per week en een maandelijkse thuiswerkvergoeding.