Klantenservice Specialist – Hybride + Starttraining

Studenten.net; Zeist; Hybrid; EUR 37,482,000 - 46,803,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training van 4 weken

Hybride werken (50% kantoor/50% thuis)

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding of reiskosten

Uitgebreide vakantiedagen en vakantieg

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker die klanten telefonisch, per e-mail en via chat helpt met hun vragen en problemen. Je start met een betaalde training van 4 weken op kantoor in Utrecht en werkt daarna deels vanuit huis.

Het werk is flexibel in uren en dagen (32–40 uur), met avond- en weekendtoeslagen. Je ontvangt 4 weken training, 29 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een doorgaans informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Geen vast script; oplossingsgericht handelen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en retourneren.
• Je geeft productadviezen en lost klachten adequaat op.
• Je onderzoekt vragen over accounts en gebruiksproblemen.
• Je draagt bij aan een vriendelijke klantbeleving en up-selling waar mogelijk.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Nederlands (vloeiend)

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker die klanten telefonisch, per e-mail en via chat helpt met hun vragen en problemen. Je start met een betaalde training van 4 weken op kantoor in Utrecht en werkt daarna deels vanuit huis.

Het werk is flexibel in uren en dagen (32–40 uur), met avond- en weekendtoeslagen. Je ontvangt 4 weken training, 29 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een doorgaans informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.