Klantenservice Specialist - Hybride, Flexibel & Training

Uitzendbureau; Utrecht; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding €40 netto/maand

OV-vergoeding of €0,23/km

Job summary

Bol zoekt een klantenservice medewerker in de regio Utrecht voor contact via telefoon, e-mail en chat. Je handelt vragen af over bestellingen, leveringen en accountproblemen, met focus op een snelle en persoonlijke oplossing.

Start met een betaalde training van 4 weken op kantoor in Utrecht, daarna deels vanuit huis en deels op kantoor. Werkweek 32–40 uur met avonddiensten en weekendtoelagen, hybride werken (ongeveer 50/50).

Qualifications

• Klantgerichte mentaliteit en oplossingsgericht handelen.
• Goede beheersing van Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Inzetbaar voor 4 dagen per week en flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
• Oplossen van schades met orders, leveringen, retouren en accountproblemen.
• Voortdurend zorgen voor duidelijke en persoonlijke klantenservice.

Skills

Klantcontact

Teamspeler

Communicatie

Flexibiliteit

Empathie

Education

HBO niveau

MBO 4+ niveau

Job description

Bol zoekt een klantenservice medewerker in de regio Utrecht voor contact via telefoon, e-mail en chat. Je handelt vragen af over bestellingen, leveringen en accountproblemen, met focus op een snelle en persoonlijke oplossing.

Start met een betaalde training van 4 weken op kantoor in Utrecht, daarna deels vanuit huis en deels op kantoor. Werkweek 32–40 uur met avonddiensten en weekendtoelagen, hybride werken (ongeveer 50/50).