Hybride Klantenservice Specialist | Groei & Training

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 22,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Basissalaris €16,34 per uur

Avond- en weekendtoeslagen

Hybride werken

Home office vergoeding €40 netto/maand

OV-vergoeding

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Betaalde training

Doorgroeimogelijkheden

Gezellige borrels

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker die zowel vanuit kantoor in Utrecht als vanuit huis werkt. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en facturen, maakt een persoonlijke klik met elke klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Je werkt in diverse systemen en denkt mee over verbeteringen in de klantervaring.

De rol is hybride, met 24–40 uur per week, minimaal twee avonden. Een basissalaris en toeslagen maken dit aantrekkelijk, met trainingsmogelijkheden en een prettige, informele

Qualifications

• Je hebt minimaal mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Beschikbaarheid: 24-32 of 32-40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je werkt hybride op kantoor en thuis in Utrecht.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Education

MBO-4 diploma

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker die zowel vanuit kantoor in Utrecht als vanuit huis werkt. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en facturen, maakt een persoonlijke klik met elke klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Je werkt in diverse systemen en denkt mee over verbeteringen in de klantervaring.

De rol is hybride, met 24–40 uur per week, minimaal twee avonden. Een basissalaris en toeslagen maken dit aantrekkelijk, met trainingsmogelijkheden en een prettige, informele