Hybrid Customer Service Agent - Utrecht (Home & Office)

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 21,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Reiskostenvergoeding

Training

Hybride werken

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker die werkt in een hybride team, deels in Utrecht en deels thuis. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en helpt klanten met bestellingen, retouren en producten.

Je werkt 24-40 uur per week, met training van vier weken en een thuiswerkvergoeding. De functie biedt doorgroeimogelijkheden en een informele, inclusieve werksfeer met regelmatige borrels.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 diploma en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Ervaring met klantenservice is een pré.
• Inzet om hybride te werken en klanten op passende wijze te helpen.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Meedenken in oplossingen bij klachten of problemen en dit helder uitleggen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren en op te volgen.
• Overleggen met collega's en andere afdelingen om dossiers goed af te handelen.
• Signalen uit klantgesprekken delen en meedenken over verbeteringen in de service.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwerk

Education

MBO 4 diploma

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker die werkt in een hybride team, deels in Utrecht en deels thuis. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en helpt klanten met bestellingen, retouren en producten.

Je werkt 24-40 uur per week, met training van vier weken en een thuiswerkvergoeding. De functie biedt doorgroeimogelijkheden en een informele, inclusieve werksfeer met regelmatige borrels.