Klantenservice Specialist: Duurzame Tech, Hybrid

Quatt; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

lunch op kantoor

OpenUp

Teamuitjes

Referral bonus

Korting op producten

Job summary

Quatt in Amsterdam zoekt een Customer Support Specialist die klanten via telefoon, chat en e-mail snel en vriendelijk helpt. Je denkt oplossingsgericht en blijft kalm onder druk.

Je registreert vragen in Zendesk, biedt passende oplossingen en schakelt bij complexere gevallen met gespecialiseerde collega's. Je draagt bij aan een up-to-date knowledgebase en werkt in een hybride werkomgeving aan onze duurzame technologie.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of supportomgeving.

Responsibilities

• Klanten via telefoon, chat en e-mail snel en vriendelijk helpen.
• Vragen analyseren en passende oplossingen bieden.
• Samenwerken met collega's bij complexere vraagstukken en zorg dragen voor overdracht.
• Tickets registreren, categoriseren en prioriteren in Zendesk.
• Kennisbank en documentatie up-to-date houden.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Meerdere kanalen (phone, chat, email)

Prioriteren en schakelen tussen vragen

Tools

Zendesk

Job description

Quatt in Amsterdam zoekt een Customer Support Specialist die klanten via telefoon, chat en e-mail snel en vriendelijk helpt. Je denkt oplossingsgericht en blijft kalm onder druk.

Je registreert vragen in Zendesk, biedt passende oplossingen en schakelt bij complexere gevallen met gespecialiseerde collega's. Je draagt bij aan een up-to-date knowledgebase en werkt in een hybride werkomgeving aan onze duurzame technologie.