Chat & Klantcontact Specialist – Servicedesk (Hybride)

Autoflex BV; Putten; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Hybride werken na de inwerkperiode

Maandelijkse interne trainingen

Leuke werkomgeving en betrokken colleg

Personeelsvereniging met leuke uitjes

Job summary

Autoflex BV in Putten zoekt een chat‑medewerker die klanten via chat snel weer op weg helpt met onze software. Je behandelt vragen, registreert meldingen en de chat staat centraal, maar telefoon en e‑mail pak je ook op als dat nodig is.

Je werkt graag met meerdere gesprekken tegelijk, blijft vriendelijk onder druk en denkt mee over snelle verbeteringen. Een MBO 3-diploma is vereist en ervaring met chatsupport is een pré. Hybride werken na de inwerkperiode.

Qualifications

• Je typt snel en foutloos, en schrijft prettige, heldere berichten.
• Je kunt goed schakelen tussen meerdere gesprekken tegelijk.
• Je blijft rustig en vriendelijk, ook als er veel tegelijk binnenkomt.
• Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt in oplossingen.
• Je bent leergierig en onderzoekend.
• Ervaring met chatsupport, webcare of klantenservice via tekst is een sterke pre.
• Een link met de automotive branche en handigheid met computers is mooi meegenomen.
• Boekhouding en productkennis leer je bij ons intern.

Responsibilities

• het beantwoorden van klantvragen via chat, en waar nodig via telefoon, e-mail en TeamViewer;
• het voeren van meerdere chatgesprekken tegelijk, zonder dat een klant het gevoel heeft er één van meerdere te zijn;
• het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze software;
• het registreren van meldingen en het doorzetten van bugs;
• het schrijven en bijhouden van korte, duidelijke antwoorden en kennisartikelen, zodat klanten vragen soms zelf al kunnen oplossen;
• het meedenken over hoe we onze chatondersteuning slimmer en sneller maken.
• Geen dag is hetzelfde. Als het druk is, houd jij overzicht en stel je samen met je collega’s de juiste prioriteiten.

Skills

Snel en foutloos typen

Meerdere chats tegelijk

Klantgerichte communicatie

Rustig en vriendelijk blijven

Leergierig en onderzoekend

Computerkunde of computers kan

Education

MBO 3-opleiding

Tools

TeamViewer

Job description

Autoflex BV in Putten zoekt een chat‑medewerker die klanten via chat snel weer op weg helpt met onze software. Je behandelt vragen, registreert meldingen en de chat staat centraal, maar telefoon en e‑mail pak je ook op als dat nodig is.

Je werkt graag met meerdere gesprekken tegelijk, blijft vriendelijk onder druk en denkt mee over snelle verbeteringen. Een MBO 3-diploma is vereist en ervaring met chatsupport is een pré. Hybride werken na de inwerkperiode.