Klantcontact Specialist – Helpende, Oplossingsgericht

Hattrick Uitzendbureau; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Job summary

Hattrick Uitzendbureau zoekt een Medewerker Klantcontact Center die klanten via telefoon, e-mail en chat te woord staat en helpt bij het vinden van snelle oplossingen. Je werkt in een omgeving met maatschappelijke missie en streeft naar hoogwaardige dienstverlening.

Je belangrijkste taken zijn het professioneel afhandelen van vragen, signaleren van knelpunten en het verbeteren van processen. Je ontwikkelt jezelf door vakkennis uit te breiden en houdt van plannen en organiseren in een dynamische

Qualifications

• Betekenisvol werk in een organisatie die zich maatschappelijk inzet.
• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten professioneel te woord staan en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Signaleren en analyseren van knelpunten in klantprocessen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet hoe je effectief contact onderhoudt met collega’s.
• Je bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen en vakkennis uit te breiden.
• Je kunt goed plannen, organiseren en het overzicht bewaren in een levendige omgeving.
• Je bent oplossingsgericht en een lastig gesprek ga je niet uit de weg.
• Je communiceert makkelijk, blijft rustig onder druk .

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten professioneel te woord staan en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Signaleren en analyseren van knelpunten in klantprocessen om de dienstverlening te verbeteren.
• Effectief contact onderhouden met collega’s.
• Je bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen en vakkennis uit te breiden.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Stressbestendig

Planmatig

Oplossingsgericht

Job description

Hattrick Uitzendbureau zoekt een Medewerker Klantcontact Center die klanten via telefoon, e-mail en chat te woord staat en helpt bij het vinden van snelle oplossingen. Je werkt in een omgeving met maatschappelijke missie en streeft naar hoogwaardige dienstverlening.

Je belangrijkste taken zijn het professioneel afhandelen van vragen, signaleren van knelpunten en het verbeteren van processen. Je ontwikkelt jezelf door vakkennis uit te breiden en houdt van plannen en organiseren in een dynamische