Klantenservice & Verkoop Specialist – Parttime Hybrid

Keesing Media Group; Amsterdam; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.808

Jaarlijkse winstdeling

Vast contract na proeftijd

Pensioen via Mediahuis

PKB

Hybride werk

Thuiswerkvergoeding

Vitaliteitsregeling

Puzzelabonnement

Job summary

Keesing Media Group in Amsterdam zoekt een Customer Service Specialist voor 24–32 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, webformulieren en social media en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je combineert service en commercie, helpt bij abonnementen en beantwoordt vragen. Na inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk; je werkt in een hecht team van zes collega's.

Qualifications

• Minimaal 2–3 jaar relevante klantenservice-ervaring.
• Fluente Nederlandse communicatie (schrift/spraak).
• Goede digitale vaardigheden en vaardigheid met systemen.
• Sterke commerciële en klantgerichte eigenschappen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, webformulieren en social media.
• Klanten helpen bij aanvragen, wijzigen of stopzetten van abonnementen.
• Oplossen van financiële vragen zoals betalingen, facturen, herinneringen en terugbetalingen.
• Behandelen van puzzelvragen, klachten en sponsoraanvragen.
• Ondersteunen bij vragen over digitale producten.
• Reageren op Trustpilot-reviews en bijdragen aan online reputatie.

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Communicatief

Teamgericht samenwerken

Tools

CRM systemen

Job description

Keesing Media Group in Amsterdam zoekt een Customer Service Specialist voor 24–32 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, webformulieren en social media en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je combineert service en commercie, helpt bij abonnementen en beantwoordt vragen. Na inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk; je werkt in een hecht team van zes collega's.