Klantenservice Specialist: AI-Driven in E-commerce

HBM Machines B.V.; Waddinxveen; Sur place; EUR 26 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Leasefietsplan

Thuiswerkvergoeding

Kantooruitjes

Personeelskorting

Bonusregeling

Résumé du poste

HBM Machines B.V. zoekt medewerkers voor een moderne customer service afdeling waar AI en klantbeleving samenkomen. Je werkt proactief via mail en chat, en soms telefonisch, met vragen over machines, gereedschap en bestellingen.

Je schakelt met logistiek, e-commerce en productspecialisten om klanten snel verder te helpen en signaleert terugkerende vragen voor procesverbeteringen. Er is ruimte voor groei richting productkennis en internationale ondersteuning.

Qualifications

• Klantcontact-ervaring of in contactcenters/klantenservice.
• Affiniteit met AI, e-commerce en techniek.
• Proactief, initiatiefrijk en schakelt snel.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen en producten.
• Schakelt met logistiek, e-commerce en productspecialisten om klanten snel verder te helpen.
• Signaleert terugkerende klantvragen en vertaalt deze naar verbeteringen.
• Denkt mee over slimmere processen, automatisering en AI-toepassingen.
• Draagt bij aan een sterke klantbeleving binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie.

Connaissances

Klantcontact

E-commerce

AI affiniteit

Procesverbetering

Nederlands

Engels

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

HBM Machines B.V. zoekt medewerkers voor een moderne customer service afdeling waar AI en klantbeleving samenkomen. Je werkt proactief via mail en chat, en soms telefonisch, met vragen over machines, gereedschap en bestellingen.

Je schakelt met logistiek, e-commerce en productspecialisten om klanten snel verder te helpen en signaleert terugkerende vragen voor procesverbeteringen. Er is ruimte voor groei richting productkennis en internationale ondersteuning.