AI-Driven Customer Experience Coach & Training Leader

HBM Machines B.V.; Waddinxveen; On-site; EUR 32,855 - 50,554; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Bonusregeling

Job summary

HBM Machines B.V. zoekt een enthousiaste trainer en coach die collega’s op klantcontact helpt groeien. Je ontwikkelt trainingen, begeleidt het team en analyseert klantcontact om de ervaring te verbeteren.

Met een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden, biedt HBM Machines een stimulerende werkomgeving en kansen voor persoonlijke ontwikkeling. We zijn een internationaal opererend bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring in de sector.

Qualifications

• Ervaring binnen klantcontact of customer service.
• Ervaring met training, coaching en kwaliteitsmonitoring.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Coördineren van opleiding en ontwikkeling binnen Customer Service.
• Ontwikkelen van trainingen en e-learning.
• Coachen van collega's op klantcontact en kwaliteit.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Training en coaching

Kwaliteitsmonitoring

Organiserend vermogen

Affiniteit met AI

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

E-learning

Job description

HBM Machines B.V. zoekt een enthousiaste trainer en coach die collega’s op klantcontact helpt groeien. Je ontwikkelt trainingen, begeleidt het team en analyseert klantcontact om de ervaring te verbeteren.

Met een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden, biedt HBM Machines een stimulerende werkomgeving en kansen voor persoonlijke ontwikkeling. We zijn een internationaal opererend bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring in de sector.