Klantenservice & Operations Specialist (Parttime, Remote)

Bonnetje; Amsterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Flexibele werktijden

Parttime

Pensioenregeling

Vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Kantoor op het Rokin met deels thuis

Teamuitjes en hulp bij vastlopen

Job summary

Bonnetje zoekt een klantgerichte parttime medewerker die onze klanten digitaal helpt en onze operaties soepel houdt. Je beantwoorde vragen per mail en chat, beheert de inbox en ondersteunt de administratie van klantdossiers zodat elke zaak vlot de deur uit gaat.

Je werkt nauw samen met juridische partners en interne teams, signaleert knelpunten in processen en komt met concrete verbeteringen. Flexibele uren en deels thuiswerken horen erbij; ervaring is niet vereist maar enthousiasme wel.

Qualifications

• Klantgerichte houding met focus op oplossingsgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mail als chat.
• Inzicht in processen en knelpunten signaleren.
• Nederlands taalniveau hoog, correct en duidelijk schrijven.
• Affiniteit met juridische processen is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via mail en chat over status en volgende stappen.
• Inbox beheren zodat niemand op antwoord wacht.
• Administratie rondom klantdossiers ondersteunen.
• Debiteurenprocessen bijhouden en contact met partners houden.
• Zien waar processen schuiven en verbeteringen voorstellen.
• Snel en accuraat doorlopen van dagelijkse werkzaamheden.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Proactief

Zelfstandig werken

Procesgericht denken

Nederlands foutloos

Education

Juridische opleiding (niet verplicht)

Job description

Bonnetje zoekt een klantgerichte parttime medewerker die onze klanten digitaal helpt en onze operaties soepel houdt. Je beantwoorde vragen per mail en chat, beheert de inbox en ondersteunt de administratie van klantdossiers zodat elke zaak vlot de deur uit gaat.

Je werkt nauw samen met juridische partners en interne teams, signaleert knelpunten in processen en komt met concrete verbeteringen. Flexibele uren en deels thuiswerken horen erbij; ervaring is niet vereist maar enthousiasme wel.