Senior Klantenservice Specialist – Autonomie & Impact

Jobster; Arnhem; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Direct contract

32 uur per week

€0,23 reiskosten/km

25 vakantiedagen

12 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Job summary

Jobster zoekt een Senior Customer Service Specialist die fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt vragen, orders en leveringen en denkt actief mee over efficiëntere processen binnen het team.

Je schakelt tussen klanten, collega's en logistieke partners, lost zelfstandig issues op en begeleidt nieuwe collega’s. Het betreft een parttime functie vanaf 32 uur per week met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

• Je hebt een mbo- of havodiploma.
• Enige jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support.
• Je beheerst Nederlands, Duits en Engels goed.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd.
• Ervaring in de medische sector is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van klantorders in Salesforce en NetSuite.
• Coördineren van leveringen met logistieke partners.
• Oppakken en oplossen van klantvragen en klachten en zoeken naar een passende oplossing.
• Ondersteunen van de dagelijkse planning binnen het team.
• Begeleiden van nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over efficiëntere processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Education

MBO/HAVO-diploma

Tools

CRM

ERP-systemen

Job description

Jobster zoekt een Senior Customer Service Specialist die fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt vragen, orders en leveringen en denkt actief mee over efficiëntere processen binnen het team.

Je schakelt tussen klanten, collega's en logistieke partners, lost zelfstandig issues op en begeleidt nieuwe collega’s. Het betreft een parttime functie vanaf 32 uur per week met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.