Klantenservice Medewerker VGZ – Almere

Soleo Groep; Almere; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Training

Travel allowance

Bring a Friend bonus

Vacation pay 8%

Pension

Central Almere location

Partial remote after 6 months

Job summary

Soleo Groep zoekt enthousiaste klantenservicecollega’s voor VGZ in Almere, vlak bij het station. Je behandelt vragen over declaraties, polissen, facturen en vergoedingen in een vriendelijk en professioneel team.

Startsalaris €15,28 bruto per uur (€2.649 bruto per maand bij 40 uur) met 24–35 uur per week, volledig betaalde training van drie weken en reiskostenvergoeding vanaf 10 km. Na zes maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatie en klantvriendelijkheid gevraagd.
• Beschikbaarheid tijdens kantooruren ma-vr 09:00-17:00.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over declaraties, polissen en facturen.
• Bieden van duidelijke, professionele en empathische service.
• Klanten gegevens zorgvuldig verwerken in VGZ-systemen.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Nauwkeurig

Snel schakelen tussen systemen

Teamplayer

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Meer informatie

Over de vacature

€15,28 bruto per uur | €2.649,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur) | 24-35 uur per week | Betaalde training | Kantoortijden (ma-vr 09.00-17.00 uur) | Almere, vlak bij het station

Wil jij mensen écht helpen en bijdragen aan toegankelijke zorg in Nederland?

Voor onze opdrachtgever VGZ zoeken wij klantgerichte en gemotiveerde collega’s. Je komt in dienst bij Soleo, een professioneel en gezellig klantcontactcenter, waar jij hét aanspreekpunt bent voor verzekerden met vragen over hun zorgverzekering.

Of je nu al ervaring hebt, terugkeert in het werkveld of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging: bij Soleo krijg je de kans om écht verschil te maken én jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken team.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefonisch vragen over declaraties, polissen, facturen, vergoedingen en betalingsregelingen;
• Je biedt duidelijke, professionele en empathische service;
• Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in de systemen van VGZ;
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantbeleving.

Wat bieden wij jou?

• Startsalaris van €15,28 bruto per uur (€2.649,- bruto per maand op basis van 40 uur);
• Volledig betaalde training van drie weken (de eerste twee weken fulltime), inclusief persoonlijke begeleiding;
• Contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een Bring a Friend-bonus van €500;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Een fijne werksfeer binnen een betrokken en gezellig team;
• Toegang tot het Soleo Voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s;
• Werken op een centrale locatie in Almere, vlak bij het station;
• Na ongeveer zes maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Je bent sociaal, leergierig en staat open voor feedback;
• Ervaring in klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Beschikbaarheid

Voor deze functie zoeken wij collega’s die overdag beschikbaar zijn, met name in de ochtend en aan het begin van de middag. De werkzaamheden vinden plaats tijdens kantoortijden, van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

De betaalde training start in week 43, op maandag 19 oktober, in Almere. Daarnaast vragen we je om gedurende de trainingsperiode en de drukke periode aan het einde van december geen vakantie gepland te hebben.