Klantenservice Medewerker Kantoortijden

ClikQ; Almere; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerkvergoeding

26 vakantiedagen

Bedrijfsfitness

Fietslease-plan

Job summary

Klantenservice medewerker gezocht voor Almere bij een bedrijf actief in de medische sector dat factureert voor behandelingen. Je spreekt klanten via telefoon en chat en schakelt tussen afdelingen om vragen accuraat op te lossen.

Je werkt minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week, met werktijden van maandag tot en met vrijdag. Een MBO 4-opleiding is vereist, en je woont in Almere of directe omgeving. Laptop en thuiswerkvergoeding zijn voorzien na inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal een MBO 4 afgeronde opleiding is een harde eis.
• Nederlands op professioneel niveau, Engels basis.
• Woonachtig in Almere of directe omgeving.

Responsibilities

• Telefonisch en via chat klanten te woord staan.
• Vragen over systeemgebruik, declaraties en lopende contracten afhandelen.
• Snel en daadkrachtig oplossen van klantproblemen.
• Samenwerken met meerdere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Goede communicatie

Nederlandse taalvaardigheid

Engels basis

Education

MBO 4

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Help jij graag mensen en sta jij altijd klaar voor anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor deze uitdagende klantenservice functie in Almere.

Functiebeschrijving

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een bedrijf wat actief is in de medische sector. Dit bedrijf verzorgt voor diverse medische instanties de facturatie van behandelingen. Als klantenservice medewerker sta je via de telefoon en chat bedrijven te woord die gebruik maken van deze service. Deze vragen kunnen erg divers zijn. Het kan gaan om simpele wijzigingen in contactgegevens, maar het kan ook complexer zijn, waarbij je moet schakelen tussen verschillende afdelingen. Je geeft antwoord op vragen over het juiste gebruik van het systeem, het indienen van declaraties en beantwoord je vragen over lopende contracten. Je luistert aandachtig naar de vraag of het het probleem van de klant en bied vervolgens een daadkrachtige en efficiënte oplossing.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gevestigd in Almere, op een centrale locatie die uitstekend bereikbaar is met eigen vervoer en het openbaar vervoer. Je komt te werken in een betrokken team van klantenservice medewerkers, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de klanttevredenheid. Samen werken aan deze hoge klanttevredenheid is iets wat jou aanspreekt en waar je graag je steentje aan bij wil dragen in deze organisatie.

Functie-eisen

Je beschikt over minimaal een MBO 4 afgeronde opleiding, dit is een harde eis. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal en beheers je een redelijk niveau van het Engels. Verder herken je je in onderstaande eisen:

• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
• je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
• je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
• je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
• je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.

Werktijden

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30u tot 17:00u. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

Thuiswerken

Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

Salaris en arbeidsvoorwaarden

Als klantenservice medewerker ontvang je als basissalaris tussen de €3.000 en €3.300 bruto per maand. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

Belangrijke informatie

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Sollicitatieprocedure

Bij Bureau Klantcontact geloven we in een heldere en transparante sollicitatieprocedure. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever in Almere. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Almere. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!