Klantenservice Medewerker VGZ – Deventer

Soleo Groep; Deventer; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €15,28/u

Volledig betaalde training

Reiskostenvergoeding

Bring a Friend-bonus €500

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Thuiswerken na 6 maanden

Job summary

Soleo Groep zoekt klantgerichte collega’s voor VGZ-klantenservice in Deventer. Je behandelt vragen over zorgverzekeringen, verwerkt klantgegevens en levert empathische service.

Startsalaris €15,28 per uur met drie weken training, doorgroeimogelijkheden en reiskostenvergoeding. Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na circa zes maanden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Nauwkeurig werken en snel schakelen tussen systemen.
• Open voor feedback en leergierig.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden van vragen over declaraties, polissen, facturen en vergoedingen.
• Bieden van duidelijke, empathische service.
• Klantgegevens zorgvuldig invoeren in VGZ systemen.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Skills

Mbo 4 niveau

communicatief

nauwkeurig werken

stressbestendig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Meer informatie

Over de vacature

€15,28 bruto per uur | €2.649,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur) | 24-35 uur per week | Betaalde training | Kantoortijden (ma-vr 09.00-17.00 uur) | Centrum Deventer, naast het station.

Wil jij mensen écht helpen en bijdragen aan toegankelijke zorg in Nederland?

Voor onze opdrachtgever VGZ zoeken wij klantgerichte, gemotiveerde collega’s. Je komt in dienst bij Soleo, een professioneel en gezellig klantcontactcenter, waar jij hét aanspreekpunt bent voor verzekerden met vragen over hun zorgverzekering.

Of je nu al ervaring hebt, terugkeert in het werkveld of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging: bij Soleo krijg je de kans om écht verschil te maken én jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken team.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefonisch vragen over declaraties, polissen, facturen, vergoedingen en betalingsregelingen;
• Je biedt duidelijke, professionele en empathische service;
• Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in de systemen van VGZ;
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantbeleving.

Wat bieden wij jou?

• Startsalaris van €15,28 bruto per uur (€2.649,- bruto per maand op basis van 40 uur);
• Volledig betaalde training van drie weken (de eerste twee weken fulltime), inclusief persoonlijke begeleiding;
• Contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een Bring a Friend-bonus van €500;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Een fijne werksfeer binnen een betrokken en gezellig team;
• Toegang tot het Soleo Voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s;
• Werken op een toplocatie in het centrum van Deventer, direct naast het station;
• Na ongeveer zes maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Je bent sociaal, leergierig en staat open voor feedback;
• Ervaring in klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Beschikbaarheid

• Voor deze functie zoeken wij collega’s die overdag beschikbaar zijn, met name in de ochtend en aan het begin van de middag.
• De werkzaamheden vinden plaats tijdens kantoortijden, van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.
• De betaalde training start op 7 september in Deventer.
• Daarnaast vragen we je om gedurende de trainingsperiode en de drukke periode eind december geen vakantie gepland te hebben.

Zoekwoorden:

Klantenservice, Customer Service Medewerker, Customer Support Medewerker, Klantadviseur, Callcenter Medewerker, Contact Center Medewerker, Inbound Medewerker, Frontoffice Medewerker, Geen weekenddiensten.