Klantenservice Medewerker Mondzorg

ClikQ; Almere; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerkvergoeding

26 vakantiedagen

Fietslease

Bedrijfsfitness

Job summary

ClikQ zoekt een klantenservicemedewerker mondzorg in Almere. Je behandelt telefonisch en via chat klantvragen, geeft uitleg over het systeem en ondersteunt bij declaraties en contractvragen.

De werkomgeving is gericht op zorgfacturatie voor zorginstellingen. Je werkt volledig bij onze opdrachtgever met een jaarcontract dat kan doorstromen naar onbepaalde tijd. Thuiswerken is mogelijk na de inwerkperiode van drie maanden en er is laptop van de zaak.

Qualifications

• minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever
• woonachtig in Almere of directe omgeving
• beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week
• stressbestendig en kan weerstandsgesprekken voeren
• handig met computersystemen en nieuwe systemen snel onder de knie

Responsibilities

• Je behandelt dagelijks telefonisch en via chat vragen van bedrijven die gebruikmaken van de dienstverlening.
• Je geeft uitleg over het gebruik van het systeem en ondersteunt bij het indienen van declaraties.
• Je beantwoordt vragen over lopende contracten en biedt duidelijke en efficiënte oplossingen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Computersystemen

Verantwoordelijkheidsgevoel

Tools

CRM-systemen

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker in Almere? Ben jij communicatief sterk, handig met computersystemen en minimaal 32 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker werk je bij een bedrijf dat zich richt op de medische sector en de facturatie van behandelingen verzorgt voor diverse zorginstellingen, voornamelijk actief in de mondzorg. Jij staat dagelijks telefonisch en via chat bedrijven te woord die gebruikmaken van deze dienstverlening. De vragen die je ontvangt zijn uiteenlopend: van eenvoudige verzoeken zoals het aanpassen van contactgegevens tot complexere vraagstukken waarbij je moet schakelen met andere afdelingen. Daarnaast geef je uitleg over het gebruik van het systeem, ondersteun je bij het indienen van declaraties en beantwoord je vragen over lopende contracten. Door goed te luisteren naar de klant weet jij snel de kern van de vraag of het probleem te achterhalen en bied je een duidelijke en efficiënte oplossing.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een specialistisch bedrijf in zorgfacturatie, gevestigd in Almere. Here staat teamwork centraal. Samen met collega’s werk je aan een hoge klanttevredenheid en ondersteun je diverse zorginstanties.

Functie-eisen

• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
• je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
• je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
• je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
• je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.

Werktijden

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30u tot 17:00u. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

Thuiswerken

Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

Salaris en arbeidsvoorwaarden

Als klantenservice medewerker mondzorg ontvang je als basissalaris tussen de €3.000 en €3.300 bruto per maand. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

Belangrijke informatie

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.