Klantenservice & Administratie Specialist – Hybride Arnhem

ASA Talent; Ede; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Résumé du poste

DHL Express zoekt een klantenservice medewerker voor Arnhem via ASA Talent. De functie omvat frontline telefooncontact, klantvragen over zendingen en logistiek, en administratieve afhandeling. Backline dossiers worden complexer en vragen om nauwkeurige data entry. Hybride werken mogelijk tot januari 2027, met werkdagen ma-vr en training.

De baan biedt een parttime/32–40 uur per week setup, een marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice en logistiek.

Qualifications

• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week.
• Woonachtig in Arnhem of omgeving of goede bereikbaarheid van Arnhem.

Responsabilités

• Telefonisch klantcontact en handelen als frontline medewerker.
• Administratieve afhandeling en dossierbeheer bij backline.
• Verwerken van klantcontacten in CRM en beïnvloeden van KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix.

Connaissances

Nederlands

Engels

Formation

MBO-3/4

Description du poste

DHL Express zoekt een klantenservice medewerker voor Arnhem via ASA Talent. De functie omvat frontline telefooncontact, klantvragen over zendingen en logistiek, en administratieve afhandeling. Backline dossiers worden complexer en vragen om nauwkeurige data entry. Hybride werken mogelijk tot januari 2027, met werkdagen ma-vr en training.

De baan biedt een parttime/32–40 uur per week setup, een marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice en logistiek.