Klantcontact Specialist (Thuiswerken mogelijk) 24-36u

Jobster; Roermond; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €21.04

Tijdelijk contract met verlenging

Werkweek 24–36 uur

8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 7,55%

Skillstown toegang

Job summary

Jobster zoekt een klantgerichte en flexibele KCC-medewerker voor BsGW in Roermond. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail en chat en helpt bij vragen en problemen terwijl je snel oplossingen biedt.

Je analyseert situaties, handelt proactief en deelt kennis binnen het team. Het contract is tijdelijk met verlenging; uren variëren tussen 24 en 36 per week.

Qualifications

• Klantgerichte en flexibele teamspeler.
• Interesse of basiskennis van relevante wet- en regelgeving.
• Snel en accuraat informatie ophalen en verwerken.
• Klantgericht en empathisch in gesprekken met klanten.
• Ervaring met digitale (klant)systemen en thuiswerken.
• MBO+ denk- en werkniveau met flexibiliteit in planning.

Responsibilities

• Analyseren: vragen en problemen snel en accuraat beoordelen tijdens het eerste contactmoment.
• Afhandelen: zelfstandig en volledig klantvragen oplossen en doorzetten naar backoffice indien nodig.
• Communiceren: klantgerichte gesprekken via telefoon, e-mail en chat.
• Schriftelijk afhandelen: klantreacties professioneel verwerken (e-mails en chats).
• Kennis delen: informatie ophalen en delen binnen het team.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Digitale klantensystemen

Education

MBO+ niveau

Job description

Jobster zoekt een klantgerichte en flexibele KCC-medewerker voor BsGW in Roermond. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail en chat en helpt bij vragen en problemen terwijl je snel oplossingen biedt.

Je analyseert situaties, handelt proactief en deelt kennis binnen het team. Het contract is tijdelijk met verlenging; uren variëren tussen 24 en 36 per week.