Inbound Klantcontact Specialist – Flexibel Werk & Remote

Start People; Heerlen; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

CBS zoekt een medewerker contactcenter inbound in Heerlen voor 20–28 uur per week. Je behandelt vragen van burgers en bedrijven via telefoon en e-mail en registreert alles in onze systemen. Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk; daarna werk je in ons gerenoveerde kantoor in Heerlen.

Je werkt in een dynamische omgeving en denkt mee over procesverbeteringen. Vereisten: mbo+ niveau, minimaal een jaar contactcenterervaring, uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden, Duits is een

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in een contactcenteromgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pre.
• MBO+ werk- en denkniveau met relevante opleiding of ervaring.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven via telefoon en e-mail op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Registreren van binnenkomende contacten en acties in onze systemen.
• Signaleren van knelpunten en verbeterpunten in klantvragen en deze delen met het team.
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgericht

Probleemoplossend

Education

MBO+ niveau met relevante opleiding of ervaring

Tools

CRM systemen

Job description

CBS zoekt een medewerker contactcenter inbound in Heerlen voor 20–28 uur per week. Je behandelt vragen van burgers en bedrijven via telefoon en e-mail en registreert alles in onze systemen. Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk; daarna werk je in ons gerenoveerde kantoor in Heerlen.

Je werkt in een dynamische omgeving en denkt mee over procesverbeteringen. Vereisten: mbo+ niveau, minimaal een jaar contactcenterervaring, uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden, Duits is een