Klantcontact Specialist – Oplossingsgericht Support

Pluripharm Groep; Alkmaar; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 2/3 betaald

28 vakantiedagen

Korting op sportschoolabonnement

Dagelijks vers fruit

Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroei

Job summary

Pluripharm Groep zoekt een Customer Support medewerker die klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staat. Je behandelt vragen, zoekt informatie op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkt samen met meerdere afdelingen en bewaakt de voortgang van openstaande zaken.

De functie vereist een MBO-niveau en uitstekende Nederlandse communicatie, met eventuele Engelse vaardigheden als pluspunt. Een dynamische werkomgeving met focus op klanttevredenheid en kwaliteitszorg.

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie.
• Duidelijke en klantvriendelijke communicatie, mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig werken en kunnen omgaan met verschillende vragen en werkzaamheden.
• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engelse taal is een pré.

Responsibilities

• Je staat klanten professioneel en klantgericht te woord.
• Je luistert goed, vraagt helder door en denkt mee over passende oplossingen.
• Je houdt overzicht en volgt afspraken zorgvuldig op.
• Je deelt je kennis over onze servicediensten.
• Je vertegenwoordigt Pluripharm als visitekaartje en zorgt voor een prettige klantbeleving.
• Je beantwoordt vragen, zoekt benodigde informatie op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Je werkt samen met andere afdelingen en schakelt collega’s in waar nodig.
• Je legt klantcontacten vast en bewaakt de voortgang van openstaande zaken.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurig werken

Nederlandse taalvaardigheid

Engels (pré)

Education

MBO-niveau

Job description

Pluripharm Groep zoekt een Customer Support medewerker die klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staat. Je behandelt vragen, zoekt informatie op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkt samen met meerdere afdelingen en bewaakt de voortgang van openstaande zaken.

De functie vereist een MBO-niveau en uitstekende Nederlandse communicatie, met eventuele Engelse vaardigheden als pluspunt. Een dynamische werkomgeving met focus op klanttevredenheid en kwaliteitszorg.