Medewerker Customer Support Alkmaar · Hybride

Pluripharm; Alkmaar; Hybrid; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Pensioenregeling 2/3 betaald

Korting op sportschoolabonnement

Dagelijks vers fruit

Toffe bedrijfsactiviteiten

Job summary

Pluripharm zoekt een Customer Support medewerker om klanten vriendelijk te woord te staan, vragen te beantwoorden en offertes en afspraken nauwkeurig te volgen. Je werkt binnen een dynamische farmaceutische dienstverlener waar klantcontact en logistiek samenkomen en waar servicegerichtheid centraal staat.

Je bent 24–40 uur per week beschikbaar, hebt een mbo-niveau en beheerst de Nederlandse taal goed. Kennis van Engels is een pré en je werkt nauwkeurig samen met collega’s uit verschillende

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Klant professioneel en klantgericht te woord staan.
• Goed luisteren, vragen helder te krijgen en mee te denken over passende oplossingen.
• Overzicht houden en afspraken zorgvuldig opvolgen.
• Kennis delen over onze servicediensten en het visitekaartje van Pluripharm zijn.

Skills

Klantcontact ervaring

Communicatief vermogen

Dienstverlenende instelling

Nederlands taalvaardig

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

Pluripharm groeit hard en daarom zoeken we uitbreiding! Krijg jij energie van klantcontact en help je graag klanten met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak? En lijkt het je interessant om bij te dragen aan de beschikbaarheid van genees- en hulpmiddelen? Dan komen we graag met jou in contact!

Jij maakt het verschil door:

• Klanten professioneel en klantgericht te woord te staan;
• Goed te luisteren, vragen helder te krijgen en mee te denken over passende oplossingen;
• Overzicht te houden en afspraken zorgvuldig op te volgen;
• Je kennis te delen over onze verschillende servicediensten;
• Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm te zijn!

Als medewerker Customer Support ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en helpt bij het oplossen van uiteenlopende klantvragen. Je achterhaalt wat er speelt, zoekt de benodigde informatie op en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Je werkt samen met collega’s van Customer Support en andere afdelingen om vragen zo goed en snel mogelijk af te handelen. Je legt klantcontacten zorgvuldig vast, bewaakt de voortgang van openstaande zaken en schakelt de juiste collega’s in wanneer dat nodig is. Met jouw vriendelijke communicatie en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een prettige klantbeleving.
Je komt te werken binnen een dynamische organisatie waar klantcontact, logistiek en farmaceutische dienstverlening samenkomen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende vragen en situaties en blijft daarbij servicegericht en rustig. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten op je kunnen rekenen.

Waarom Pluripharm?

• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur
• Pensioenregeling waarvan 2/3 door ons wordt betaald
• 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Korting op jouw sportschoolabonnement
• Dagelijks vers fruit
• Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten

Wie ben jij?

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie, of je wilt je hierin verder ontwikkelen;
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met verschillende vragen en werkzaamheden;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; kennis van de Engelse taal is een pré.

Wie zijn wij?

Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiëntspecifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met datagedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Met een team van ruim 250 medewerkers zorgen we ervoor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als informeel en dynamisch, met persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor als belangrijke waarden.
Pluripharm, gezonde farmacie voor iedereen!