Klantcontact Specialist – Oplossingsgericht

IJsvogel Retail; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

15% personeelskorting

Alleo-app korting

Verse lunch

Honden toegestaan

Job summary

Pets Place Boerenbond is onderdeel van IJsvogel Retail en zoekt een klantenservice medewerker om winkels en klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord te staan. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en social media en lost vragen op met eigen expertise of collega’s.

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bent enthousiast, klant‑ en oplossingsgericht. Je beheerst Nederlands en Engels goed, Duits is een pré; je schakelt moeiteloos tussen systemen in een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Klant- en oplossingsgericht handelen.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met Microsoft Office.
• Duits taal is een pré.

Responsibilities

• Klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van interne winkels en externe klanten.
• Vragen via telefoon, e-mail en social media afhandelen en oplossen.
• Bijdragen aan professionalisering van de afdeling en processen verbeteren.

Job description

Pets Place Boerenbond is onderdeel van IJsvogel Retail en zoekt een klantenservice medewerker om winkels en klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord te staan. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en social media en lost vragen op met eigen expertise of collega’s.

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bent enthousiast, klant‑ en oplossingsgericht. Je beheerst Nederlands en Engels goed, Duits is een pré; je schakelt moeiteloos tussen systemen in een dynamische werkomgeving.