Medewerker Customer Support

Pluripharm Groep; Alkmaar; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 2/3 betaald

28 vakantiedagen

Korting op sportschoolabonnement

Dagelijks vers fruit

Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroei

Job summary

Pluripharm Groep zoekt een Customer Support medewerker die klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staat. Je behandelt vragen, zoekt informatie op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkt samen met meerdere afdelingen en bewaakt de voortgang van openstaande zaken.

De functie vereist een MBO-niveau en uitstekende Nederlandse communicatie, met eventuele Engelse vaardigheden als pluspunt. Een dynamische werkomgeving met focus op klanttevredenheid en kwaliteitszorg.

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie.
• Duidelijke en klantvriendelijke communicatie, mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig werken en kunnen omgaan met verschillende vragen en werkzaamheden.
• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engelse taal is een pré.

Responsibilities

• Je staat klanten professioneel en klantgericht te woord.
• Je luistert goed, vraagt helder door en denkt mee over passende oplossingen.
• Je houdt overzicht en volgt afspraken zorgvuldig op.
• Je deelt je kennis over onze servicediensten.
• Je vertegenwoordigt Pluripharm als visitekaartje en zorgt voor een prettige klantbeleving.
• Je beantwoordt vragen, zoekt benodigde informatie op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Je werkt samen met andere afdelingen en schakelt collega’s in waar nodig.
• Je legt klantcontacten vast en bewaakt de voortgang van openstaande zaken.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurig werken

Nederlandse taalvaardigheid

Engels (pré)

Education

MBO-niveau

Job description

Pluripharm groeit hard en daarom zoeken we uitbreiding! Krijg jij energie van klantcontact en help je graag klanten met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak? En lijkt het je interessant om bij te dragen aan de beschikbaarheid van genees- en hulpmiddelen? Dan komen we graag met jou in contact!

Jij Maakt Het Verschil Door

• Klanten professioneel en klantgericht te woord te staan;
• Goed te luisteren, vragen helder te krijgen en mee te denken over passende oplossingen;
• Overzicht te houden en afspraken zorgvuldig op te volgen;
• Je kennis te delen over onze verschillende servicediensten;
• Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm te zijn!

Als medewerker Customer Support ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en helpt bij het oplossen van uiteenlopende klantvragen. Je achterhaalt wat er speelt, zoekt de benodigde informatie op en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je werkt samen met collega’s van Customer Support en andere afdelingen om vragen zo goed en snel mogelijk af te handelen. Je legt klantcontacten zorgvuldig vast, bewaakt de voortgang van openstaande zaken en schakelt de juiste collega’s in wanneer dat nodig is. Met jouw vriendelijke communicatie en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een prettige klantbeleving.

Je komt te werken binnen een dynamische organisatie waar klantcontact, logistiek en farmaceutische dienstverlening samenkomen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende vragen en situaties en blijft daarbij servicegericht en rustig. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten op je kunnen rekenen.

Waarom Pluripharm?

• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur
• Pensioenregeling waarvan 2/3 door ons wordt betaald
• 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Korting op jouw sportschoolabonnement
• Dagelijks vers fruit
• Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten

Wie ben jij?

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie, of je wilt je hierin verder ontwikkelen;
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met verschillende vragen en werkzaamheden;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; kennis van de Engelse taal is een pré.

Wie zijn wij?

Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiëntspecifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met datagedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Met een team van ruim 250 medewerkers zorgen we ervoor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als informeel en dynamisch, met persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor als belangrijke waarden.

Pluripharm, gezonde farmacie voor iedereen!

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel zijn van de procedure.