Klantgerichte Support & Oplossingen Specialist

JOBZ Uitzendbureau; Genemuiden; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO MITT reiskostenvergoeding

Job summary

JOBZ Uitzendbureau in Genemuiden zoekt een Medewerker Customer Support om klanten te helpen met vragen, serviceverzoeken en klachten. Je bent hét centrale aanspreekpunt en bewaakt de voortgang van iedere aanvraag.

Je verzamelt informatie, coördineert acties en schakelt met Quality, Logistiek en Verkoop. De rol is fulltime (38 uur per week) binnen een internationaal actieve productieorganisatie; kennis van Engels is gewenst en Duits is een plus.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, óf relevante werkervaring binnen Customer Support.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Klantgericht en oplossingsgericht kunnen werken.
• Zelfstandig werken en tegelijkertijd makkelijk schakelen met verschillende afdelingen.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden bij meerdere aanvragen.
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.
• Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Klantvragen, serviceaanvragen en klachten registreren, behandelen en opvolgen;
• Interne onderzoeken coördineren met verschillende afdelingen;
• Retourzendingen organiseren en opvolgen in samenwerking met Logistiek;
• Klanten proactief informeren over de voortgang van hun aanvraag;
• Servicevragen afstemmen met de verantwoordelijke verkoper;
• Schakelen met Quality, Logistiek en Verkoop om tot een oplossing te komen;
• Knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteringen binnen Customer Support.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Zelfstandig werken

Overzicht houden

Communicatie

Education

MBO 4- of HBO-opleiding of relevante werkervaring in Customer Support

Tools

ERP-systemen

Job description

JOBZ Uitzendbureau in Genemuiden zoekt een Medewerker Customer Support om klanten te helpen met vragen, serviceverzoeken en klachten. Je bent hét centrale aanspreekpunt en bewaakt de voortgang van iedere aanvraag.

Je verzamelt informatie, coördineert acties en schakelt met Quality, Logistiek en Verkoop. De rol is fulltime (38 uur per week) binnen een internationaal actieve productieorganisatie; kennis van Engels is gewenst en Duits is een plus.