Klantcontact Specialist: Oplossen & Service

Aspect; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

Reiskostenvergoeding 0,25 per km

25 vakantiedagen

Pensioenregeling 75% premie

Job summary

Aspect zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Nederland om klanten telefonisch en per e-mail te woord te staan. Je registreert en prioriteert meldingen, lost veelvoorkomende vragen zelfstandig op en zet meldingen door naar de juiste afdeling terwijl je de voortgang bewaakt.

Je hebt minimaal een mbo-4-opleiding en affiniteit met ICT en dienstverlening. Een professionele dienstverlening en klantgerichte instelling staan centraal in dit team, met ruimte voor groei en samenwerking.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Klantgericht en servicegericht handelen is essentieel.

Responsibilities

• Je neemt meldingen aan via telefoon en e-mail.
• Je registreert, classificeert en prioriteert tickets in ons systeem.
• Je lost veelvoorkomende vragen zelfstandig op.
• Je zet meldingen door naar de juiste afdeling en bewaakt de voortgang.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van support, beheer en consultancy.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig en gestructureerd

Initiatief tonen

Education

MBO-4 diploma

Job description

Aspect zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Nederland om klanten telefonisch en per e-mail te woord te staan. Je registreert en prioriteert meldingen, lost veelvoorkomende vragen zelfstandig op en zet meldingen door naar de juiste afdeling terwijl je de voortgang bewaakt.

Je hebt minimaal een mbo-4-opleiding en affiniteit met ICT en dienstverlening. Een professionele dienstverlening en klantgerichte instelling staan centraal in dit team, met ruimte voor groei en samenwerking.