Klantcontact Specialist | Eerste Lijn & Oplossingen

Aspect; Boven-Hardinxveld; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensionregeling

Leasefietsregeling

Bedrijfssport en evenementen

Verse fruit en lunch

Job summary

Aspect zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt met rustige communicatie voor passende oplossingen bij ICT-gerelateerde vragen.

Je registreert en prioriteert meldingen, informeert klanten proactief en werkt nauw samen met support, beheer en consultancy. Een jonge, collegiale sfeer en ruimte voor ontwikkeling wachten op jou.

Qualifications

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Affiniteit met ICT, technologie en dienstverlening.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen.
• Oplossingsgericht en klantgericht ingesteld.

Responsibilities

• Je neemt meldingen aan via telefoon en e-mail.
• Je registreert, classificeert en prioriteert tickets in ons systeem.
• Je lost veelvoorkomende vragen zelfstandig op.
• Je zet meldingen door naar de juiste afdeling en bewaakt de voortgang.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met colleagues van support, beheer en consultancy.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig werken

Initiatief tonen

Oplossingsgericht

Affiniteit met ICT

Education

MBO-4 diploma

Job description

Aspect zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt met rustige communicatie voor passende oplossingen bij ICT-gerelateerde vragen.

Je registreert en prioriteert meldingen, informeert klanten proactief en werkt nauw samen met support, beheer en consultancy. Een jonge, collegiale sfeer en ruimte voor ontwikkeling wachten op jou.