Klantcontact Specialist KCC Eindhoven (Parttime)

Bij Oranje; Noord-Brabant; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Tempo parcial

Benefícios oferecidos por esta vaga

Gezellig team

Kantoorrooster

Ontwikkeling via trainingen

Werkplek Eindhoven Centrum

Resumo da vaga

Bij Oranje zoekt de gemeente Eindhoven medewerkers voor het KlantContactCenter die 8-16 uur per week beschikbaar zijn. Je behandelt inkomende vragen van inwoners en bedrijven en koppelt door naar de juiste afdeling. Bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven en je bent vriendelijk en representatief in uitstraling.

Tijdens een training door een senior collega en via een E‑learning module leer je snel in te spelen op verschillende vraagstukken en om efficiënt te schakelen tussen systemen.

Qualificações

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Klantvriendelijkheid staat centraal.
• Ervaring in een callcenter is een pré.
• Goede communicatie in Nederlands en basiskennis Engels.

Responsabilidades

• Beantwoord telefoontjes van inwoners, bedrijven en instanties.
• Verbind door naar de juiste afdeling bij vragen of klachten.
• Behandel vragen over onderwerpen als rijbewijs, paspoort of gemeentelijke brieven.
• Samenwerking met circa 45 collega’s binnen het klantcontactcentrum.

Conhecimentos

Klantgericht

Communicatie

Engels basis

Formação

MBO diploma

Ferramentas

CRM systemen

Descrição da vaga

Bij Oranje zoekt de gemeente Eindhoven medewerkers voor het KlantContactCenter die 8-16 uur per week beschikbaar zijn. Je behandelt inkomende vragen van inwoners en bedrijven en koppelt door naar de juiste afdeling. Bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven en je bent vriendelijk en representatief in uitstraling.

Tijdens een training door een senior collega en via een E‑learning module leer je snel in te spelen op verschillende vraagstukken en om efficiënt te schakelen tussen systemen.