Fulltime klantenservice medewerker Gemeente Eindhoven

YoungCapital; Eindhoven; On-site; EUR 22,647 - 25,375; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Flexibele werktijden

Cursussen en trainingen

Job summary

YoungCapital zoekt een fulltime klantenservice medewerker voor de Gemeente Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en helpt hen met hun vragen over gemeentelijke diensten.

De rol vereist dat je minimaal 36 uur per week beschikbaar bent, en je werkt tijdens de openingstijden van de gemeente. Je ontvangt een salaris tussen de €16,44 en €18,42 per uur, plus een reiskostenvergoeding.

Dit is een kans om jezelf te ontwikkelen met cursussen en trainingen binnen een divers team.

Qualifications

• Minimaal een diploma mbo niveau 4.
• Je bent klantgericht, vriendelijk en representatief.
• Aantoonbare werkervaring in de klantenservice.
• Wonen in de omgeving Eindhoven.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers.
• Ondersteunen van het klantcontactcentrum.
• Beheren van administratieve taken met verschillende programma’s.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Education

MBO niveau 4

Job description

Wil jij graag werken voor de Gemeente Eindhoven zodat je iets kan betekenen? Meld je aan in de pool als fulltime klantenservice medewerker! Wat ga je doen?

Eindhoven is een gemeente vol energie, innovatie, design en technologie! Dit is je kans om hier je steentje aan bij te dragen. Voor de Gemeente Eindhoven zijn we vaak op zoek naar mensen die het klantcontactcentrum komen ondersteunen als parttime klantenservice medewerker!

Het klantcontactcentrum is het eerste aanspreekpunt voor zowel de burgers, bedrijven en instanties in Eindhoven. Ze stellen hun vragen door een bezoek te brengen aan het Inwonersplein of via verschillende kanalen zoals social media, telefonie en e-mail. Jij gaat deze mensen helpen door hun vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Dit kunnen vragen zijn over een rijbewijs of paspoort, maar ook vragen over een brief die door de gemeente is verstuurd.

Je gaat starten met de telefoondiensten, zodat je snel alle burgers uit de gemeente goed kan helpen. Hierbij word je in de eerste paar maanden getraind door een senior medewerker en via e‑learning modules.

Waar zijn we naar op zoek?

Je bent 36 uur per week beschikbaar. De dagen kun je zelf met de opdrachtgever bespreken en inplannen. Daarnaast heb je al ervaring met klantenservice; mocht dat binnen deze sector zijn heb je een streepje voor. Je krijgt eerst een contract voor bepaalde tijd en als het goed bevalt van beide kanten is er uitzicht op verlenging. Je kunt snel schakelen tussen programma’s waarmee je administratief bijhoudt, en je bent klantvriendelijk en communicatief ijzersterk. Je salaris ligt tussen €16,44 en €18,42 per uur; je krijgt een reiskostenvergoeding van maximaal €60 voor het openbaar vervoer. Het team waarin je komt te werken bestaat uit ongeveer 50 personen.

De uren moeten worden ingepland tijdens de openingstijden van de gemeente: maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur (maandagavond extra openingstijden tot 19.00 uur). Je wordt ingepland op basis van een maandplanning.

Wat wij bieden

• Een goed bruto salaris tussen de €16,44 en €18,42 per uur op basis van leeftijd en ervaring;
• Je kan direct starten bij de gemeente Eindhoven;
• Flexibele baan waarbij je zelf je werktijden kunt bepalen;
• Een baan die goed op je CV staat;
• Je kan jezelf ontwikkelen met cursussen en trainingen;
• Je gaat werken in een divers team dat zich inzet voor de inwoners van Eindhoven.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent klantgericht, vriendelijk en representatief;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in de klantenservice;
• Je woont in de omgeving Eindhoven;
• Goede Nederlandse en Engelse mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!