Klantcontact Specialist | Hybride Werkplek en Groei

Studenten.net; Nijmegen; Hybride; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Startsalaris vanaf €16,60/uur

Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent

Hybride werken tot januari 2027

8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen

Keuzebudget 6,24%

Verhoogd keuzebudget 3,5% in januari

Résumé du poste

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservice medewerker die zowel vanuit huis als op kantoor werkt en dagelijks klanten helpt met zendingen en informatie. Je werkt in een internationaal team, met coaching en meeluistersessies om vaardigheden te verbeteren en werkdruk te managen.

Je behandelt telefonisch en schriftelijk contact, zoekt zendingen op in diverse systemen, en schakelt met collega’s wereldwijd om tot snelle oplossingen te komen.

Qualifications

• Klantcontact en dienstverlening in een internationale omgeving.
• Nauwkeurigheid en taalgevoel in een multicultureel team.
• Beschikbaarheid van 32–40 uur per week en wonen in de regio Arnhem.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoeken van zendingen in systemen en acties nauwkeurig vastleggen.
• Samenspraak met operatie of backoffice voor oplossingen en doorlooptijden bewaken.
• Overleggen met collega's voor een soepele dienstverlening en informatie delen over lopende cases.
• Verbeteren van gesprekken, klanttevredenheid en resultaten via coaching en feedback.

Connaissances

Klantcontact

Servicegericht

Luistervaardig

Taalgevoel

Vloeiend Nederlands

Goed Engels

Formation

MBO-3 werk- en denkniveau

Diploma

Description du poste

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservice medewerker die zowel vanuit huis als op kantoor werkt en dagelijks klanten helpt met zendingen en informatie. Je werkt in een internationaal team, met coaching en meeluistersessies om vaardigheden te verbeteren en werkdruk te managen.

Je behandelt telefonisch en schriftelijk contact, zoekt zendingen op in diverse systemen, en schakelt met collega’s wereldwijd om tot snelle oplossingen te komen.