Klantcontact Specialist | Hybride, Training & Groei

ASA Talent; Rotterdam; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Hybrid work model

Résumé du poste

Bol in Utrecht zoekt een klantenservicespecialist die deels thuis en deels op kantoor werkt. Je start met een vier weken training en bouwt zo een stevige basis in klantcontact, met doorgroeimogelijkheden naar sales of coaching.

Het team werkt hybride met duidelijke roosters en een uurloon van 16,34 EUR, inclusief toeslagen en vakantiegeld. Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding zijn ook voorzien.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, chat en e-mail wordt verwacht.
• In staat om gestructureerd te werken en tickets bij te houden.

Responsabilités

• Klantencontact via meerdere kanalen: bellen, chatten en e-mails afwikkelen.
• Dossiervorming en administratie in systemen en ticketsysteem.
• Probleemoplossing binnen de gestelde kaders bij retouren of omruilingen.
• Dagelijks werken met verschillende tools en processen.
• Signaleren van verbeteringen en meedenken met het team.

Connaissances

Klantcontact

Nederlandse taalvaardigheid

Teamspeler

Probleemoplosser

Formation

MBO 4

Outils

Ticketsysteem

CRM systemen

Description du poste

Bol in Utrecht zoekt een klantenservicespecialist die deels thuis en deels op kantoor werkt. Je start met een vier weken training en bouwt zo een stevige basis in klantcontact, met doorgroeimogelijkheden naar sales of coaching.

Het team werkt hybride met duidelijke roosters en een uurloon van 16,34 EUR, inclusief toeslagen en vakantiegeld. Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding zijn ook voorzien.