Klantenservice Specialist — Hybride in Utrecht

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Informele sfeer

Kantoor in Utrecht

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker voor een hybride functie in Utrecht. Je werkt zowel op kantoor als thuis en behandelt vragen over bestellingen, retouren en facturen via telefoon, chat en e-mail. Je maakt dossiers af en draagt bij aan een vriendelijke, persoonlijke klantervaring.

Je krijgt een basissalaris van €16,34 per uur en kunt kiezen uit 24–32 of 32–40 uur. Er geldt een thuiswerkvergoeding enOV-vergoeding, met doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Qualifications

• je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• je bent 24–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden wekelijks.
• je bent vier weken fulltime beschikbaar voor starttraining.
• je bent woonachtig nabij Utrecht en reist makkelijk naar kantoor.
• je bent rustig, oplossingsgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Persoonlijke aandacht geven door goed te luisteren, mee te denken en klanten vriendelijk te woord te staan.
• Vragen en problemen analyseren, uitzoeken wat er nodig is en oplossingen helder uitleggen.
• Werken met verschillende systemen om klantcontacten vast te leggen, op te volgen en netjes af te ronden.
• Samenwerken met je team om processen slimmer te maken en de klantbeleving te verbeteren.

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker voor een hybride functie in Utrecht. Je werkt zowel op kantoor als thuis en behandelt vragen over bestellingen, retouren en facturen via telefoon, chat en e-mail. Je maakt dossiers af en draagt bij aan een vriendelijke, persoonlijke klantervaring.

Je krijgt een basissalaris van €16,34 per uur en kunt kiezen uit 24–32 of 32–40 uur. Er geldt een thuiswerkvergoeding enOV-vergoeding, met doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.