Hybride Klantenservice Expert (32–40u)

ASA Talent; Zeist; Ibrido; EUR 27.000 - 34.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybride werken

Betaalde training

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Uitzendbureau salaris

Descrizione del lavoro

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor een hybride functie in de regio Utrecht/Zeist. Je werkt parttime (32–40 uur) met een startsalaris van €16,34 per uur, gevolgd door een betaalde training van vier weken en flexibele roosters inclusief avonden.

Je werkt vanuit huis en op kantoor in Utrecht, met reiskostenvergoeding en vakantiegeld. Het team pakt diverse klantvragen via telefoon, chat en e-mail aan en zoekt continue naar verbeteringen.

Competenze

• Minimaal mbo 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.

Mansioni

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, bezorging, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen duidelijke richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten zorgvuldig vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren, omruilingen en terugbetalingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over kleine verbeteringen in werkwijze en processen.

Conoscenze

Nederlands

Teamspeler

Klantgericht

Formazione

MBO-4 diploma

Descrizione del lavoro

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor een hybride functie in de regio Utrecht/Zeist. Je werkt parttime (32–40 uur) met een startsalaris van €16,34 per uur, gevolgd door een betaalde training van vier weken en flexibele roosters inclusief avonden.

Je werkt vanuit huis en op kantoor in Utrecht, met reiskostenvergoeding en vakantiegeld. Het team pakt diverse klantvragen via telefoon, chat en e-mail aan en zoekt continue naar verbeteringen.