Klantcontact Specialist - Energie & Advies

Unique Nederland B.V.; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ENGIE is op zoek naar een Klantendienstmedewerker die telefonisch en per e-mail vragen van klanten beantwoordt, advies geeft over diensten en energiebesparende maatregelen, en nauwkeurig klantgegevens in systemen verwerkt.

Je start met teamoverleg en maakt deel uit van een dynamische, collegiale werkomgeving waar je kennis en vaardigheden verder ontwikkelt en bijdraagt aan procesverbeteringen.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Beantwoord klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerk klantgegevens nauwkeurig in systemen.
• Adviseer over onze diensten en selfservice-opties.
• Denk mee over procesverbeteringen en werk aan verbeteringen.
• Werk in een hecht team met aandacht voor klant en persoonlijke benadering.

Skills

Nederlandse taalvaardig

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

MBO-4 niveau

HBO werk- en denkniveau

Job description

ENGIE is op zoek naar een Klantendienstmedewerker die telefonisch en per e-mail vragen van klanten beantwoordt, advies geeft over diensten en energiebesparende maatregelen, en nauwkeurig klantgegevens in systemen verwerkt.

Je start met teamoverleg en maakt deel uit van een dynamische, collegiale werkomgeving waar je kennis en vaardigheden verder ontwikkelt en bijdraagt aan procesverbeteringen.