Klantgerichte Operations Expert - Energie & Advies

NieuweStroom; Maastricht; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionpremie

34 verlof- en ADV dagen

Korting op energierekening

Vitaliteitsbudget

Job summary

NieuweStroom zoekt een Medewerker Customer Operations die klantcontact combineert met commercieel inzicht. Je beantwoordt vragen, adviseert over producten en energiebesparing, en zorgt voor een heldere klantreis. Je werkt nauw samen met Sales en Marketing en denkt mee over procesverbeteringen.

Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, 32–40 uur per week beschikbaar en hebt affiniteit met cijfers en analyses. Je bouwt aan duurzame klantrelaties en maakt van klanten ambassadeurs door service en duidelijke

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Commerciële affiniteit en analytisch vermogen.
• Klantgericht en proactief handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en passende oplossingen bieden.
• Zorgen voor soepele afhandeling van facturatie, correcties en incasso.
• Signaleer commerciële kansen en adviseer over producten/diensten.
• Bouw aan duurzame klantrelaties en ambassadeurs van het merk.
• Samenwerken met Sales en Marketing om klanten optimaal te ondersteunen.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Behouden van overzicht en structuur in een dynamische werkomgeving.

Skills

Klantcontact

Commercieel

Analytisch

Teamspeler

Cijfermatig

Education

MBO+ niveau

Job description

NieuweStroom zoekt een Medewerker Customer Operations die klantcontact combineert met commercieel inzicht. Je beantwoordt vragen, adviseert over producten en energiebesparing, en zorgt voor een heldere klantreis. Je werkt nauw samen met Sales en Marketing en denkt mee over procesverbeteringen.

Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, 32–40 uur per week beschikbaar en hebt affiniteit met cijfers en analyses. Je bouwt aan duurzame klantrelaties en maakt van klanten ambassadeurs door service en duidelijke