Klantadviseur Energie | Hybrid Werk, Groei & Service

Unique; Zwolle; Ibrido; EUR 36.000 - 37.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris: €18,50 bruto per uur

Hybride werken na inwerkperiode

ADV-dagen en eindejaarsuitkering

Aangevuld pensioen

Uitgebreide trainingen en doorgroeimog

Descrizione del lavoro

ENGIE Zwolle zoekt een klantadviseur die bijdraagt aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin AI-technologieën steeds vaker een rol spelen.

Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies. Je werkt 24 tot 40 uur per week, hybride na inwerkperiode, met ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld

Competenze

• Mbo-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en af en toe per e-mail, met één-op-één oplossing.
• Adviseren over diensten, selfservice-opties en de ENGIE-app.
• Verwerken van klantgegevens en verzoeken in systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Signaleren van commerciële kansen en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Conoscenze

Klantgericht

Communicatief

Oplossingsgericht

Nederlands (vloeiend)

Commercieel ingesteld

Formazione

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

ENGIE Zwolle zoekt een klantadviseur die bijdraagt aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin AI-technologieën steeds vaker een rol spelen.

Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies. Je werkt 24 tot 40 uur per week, hybride na inwerkperiode, met ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld