Energie Klantenservice Specialist - Groei & Impact

50+ Werkt!; Zwolle; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

ENGIE in Zwolle zoekt een medewerker klantenservice energie. Je behandelt klantenvragen via live chat en krijgt na ongeveer drie maanden training voor telefonisch klantcontact. Je leert steeds meer over de energiemarkt en helpt klanten slimme keuzes te maken.

Je krijgt de tijd om het werk goed te leren en besluit zelfstandig op te lossen, met collega’s ter ondersteuning bij complexe vragen. Er is ruimte om te groeien binnen de energiedienstverlening.

Qualifications

• Klantvragen via live chat oplossen.
• Basiskennis energiemarkt en salderingsregeling.
• Bereid om te leren en door te groeien in energie-domein.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over energiecontracten en dienstverlening.
• Verdiepen in onderwerpen zoals salderingsregeling om duidelijk te adviseren.
• Klanten via live chat en later telefonisch te woord staan; soms per mail.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en lijnen met collega's voor betere klantenservice.

Skills

Klantcontact

Live chat

Telefonisch klantcontact

Job description

ENGIE in Zwolle zoekt een medewerker klantenservice energie. Je behandelt klantenvragen via live chat en krijgt na ongeveer drie maanden training voor telefonisch klantcontact. Je leert steeds meer over de energiemarkt en helpt klanten slimme keuzes te maken.

Je krijgt de tijd om het werk goed te leren en besluit zelfstandig op te lossen, met collega’s ter ondersteuning bij complexe vragen. Er is ruimte om te groeien binnen de energiedienstverlening.