Klantadviseur Energie (Chat/Telefoon) – Groei & Impact

Randstad; Apeldoorn; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €18,50/uur

Maandag, woensdag en vrijdag aanwezig

24–40 uur per week

Doorgroeimogelijkheden

Kantooruren 8:30–17:00

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

ENGIE zoekt een gedreven Medewerker Klantenservice voor de kantoorlocatie in Zwolle. Je start als digitaal aanspreekpunt via live-chat en verleent snelle, vakkundige service aan klanten.

De energi sector vraagt zelfstandigheid: je neemt besluiten, denkt procesmatig mee en weegt klantwaarde af tegen organisatiebelang. Startdatum circa 23 november en werkdagen van maandag, woensdag en vrijdag.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via live-chat en later telefonisch.
• Gegevens en afspraken nauwkeurig verwerken in het systeem.
• Kansen herkennen voor procesverbeteringen en klanttevredenheid verhogen.
• Beantwoorden van vragen over energienota’s, tarieven en verduurzamingsmogelijkheden.

Skills

Snel schakelen

Schriftelijke vaardigheden

Digitaal vaardig

Nauwkeurig werken

Interesse in automatisering/AI

Education

MBO-4 diploma

Tools

Live-chat systemen

Job description

ENGIE zoekt een gedreven Medewerker Klantenservice voor de kantoorlocatie in Zwolle. Je start als digitaal aanspreekpunt via live-chat en verleent snelle, vakkundige service aan klanten.

De energi sector vraagt zelfstandigheid: je neemt besluiten, denkt procesmatig mee en weegt klantwaarde af tegen organisatiebelang. Startdatum circa 23 november en werkdagen van maandag, woensdag en vrijdag.