Klantcontact & Orderbeheer Specialist

LEAN HR B.V.; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

LEAN HR B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient en een onmisbare schakel is in de organisatie. Je behandelt vragen snel, verwerkt orders nauwkeurig en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Dagelijks contact via telefoon, e-mail en klantportalen. Je werkt met ERP- en CRM-systemen, houdt klantinformatie actueel en stemt af met sales, planning, logistiek, productie en inkoop.

Qualifications

• Klantgerichte service draait om het snel en professioneel afhandelen van aanvragen.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn vereist voor telefoon, e-mail en klantportalen.
• Proactief meedenken over oplossingen en procesverbeteringen is welkom.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over producten, levertijden, orders en facturen.
• Orders verwerken en klantgegevens up-to-date houden in ERP/CRM-systemen.
• Proactief informeren van klanten bij wijzigingen en afstemmen met sales, planning, logistiek, productie en inkoop.
• Draagt bij aan een soepele dienstverlening en denkt mee over verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Organisatorisch talent

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

LEAN HR B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient en een onmisbare schakel is in de organisatie. Je behandelt vragen snel, verwerkt orders nauwkeurig en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Dagelijks contact via telefoon, e-mail en klantportalen. Je werkt met ERP- en CRM-systemen, houdt klantinformatie actueel en stemt af met sales, planning, logistiek, productie en inkoop.