Klantcontact Specialist - Eerste Lijn & Probleemoplossing

Sleiderink; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

37 vrije dagen (25 vakantiedagen + 12,

Job summary

Slederink zoekt Medewerker Eerste Lijn Klantcontact om dagelijks veel klantvragen over bestellingen, leveringen en voorraad te behandelen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle duidelijkheid, terwijl je verkoop collega’s ondersteunt.

Je leert stap voor stap de producten, systemen en werkwijze kennen en schakelt intern door waar nodig. Een leuke kans om mee te bouwen aan een nieuwe eerste lijn binnen Sleiderink.

Qualifications

• Klantvriendelijk en duidelijk communiceren.
• Goede luistervaardigheid en het doorvragen.
• Nauwkeurig werken en vragen vastleggen.
• Leergierig en praktisch ingesteld.
• Ervaring met klantenservice is mooi meegenomen, maar geen harde eis.

Responsibilities

• Telefonie en klantvragen aannemen.
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen.
• Vragen over bestellingen, leveringen en voorraad uitzoeken.
• Eenvoudige vragen zelf beantwoorden.
• Klanten helpen bij het indienen van een offerteaanvraag.
• Klachten, schades en retourmeldingen registreren.
• Gericht schakelen met verkoop en logistiek.
• Terugkerende vragen signaleren.
• Meedenken over betere klantinformatie en processen.

Skills

Klantvriendelijk

Duidelijk communiceren

Goed luisteren

Doorvragen

Nauwkeurig werken

Leergierig

Praktisch ingesteld

Job description

Slederink zoekt Medewerker Eerste Lijn Klantcontact om dagelijks veel klantvragen over bestellingen, leveringen en voorraad te behandelen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle duidelijkheid, terwijl je verkoop collega’s ondersteunt.

Je leert stap voor stap de producten, systemen en werkwijze kennen en schakelt intern door waar nodig. Een leuke kans om mee te bouwen aan een nieuwe eerste lijn binnen Sleiderink.