Klantcontact Specialist – Direct Inwoner Hulp (Eindhoven)

Overheidzzp; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rooster tijdens kantooruren

Ontwikkelingsmogelijkheden via cursuse

Werkplek in centrum Eindhoven

Thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker voor het KlantContactCenter. Je beantwoordt telefonische vragen van inwoners en bedrijven, ondersteunt met oplossingen en verbindt door waar nodig naar de juiste afdeling. Met training en E-learning word je klaargestoomd door een senior collega.

Je hebt meerdere jaren KCC-ervaring, minimaal een mbo-4 opleiding en beheersing van het Nederlands en Engels. Een representatieve uitstraling en flexibiliteit zijn vereist; thuiswerken is na een inwerkperiode

Qualifications

• Meerdere jaren KCC-ervaring
• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands spreek je ook Engels
• Je staat klantvriendelijk te woord en bent representatief
• Flexibel inzetbaar en woonachtig in of nabij Eindhoven

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes over verschillende onderwerpen.
• Je wordt getraind door een senior medewerker; training ondersteund door e-learning.
• Isoleren van vragen en doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Een prettige en vriendelijke klantcontactervaring leveren aan inwoners, bedrijven en instanties.

Education

MBO-4 opleiding

Tools

Geautomatiseerde systemen

Job description

De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker voor het KlantContactCenter. Je beantwoordt telefonische vragen van inwoners en bedrijven, ondersteunt met oplossingen en verbindt door waar nodig naar de juiste afdeling. Met training en E-learning word je klaargestoomd door een senior collega.

Je hebt meerdere jaren KCC-ervaring, minimaal een mbo-4 opleiding en beheersing van het Nederlands en Engels. Een representatieve uitstraling en flexibiliteit zijn vereist; thuiswerken is na een inwerkperiode