Klantadviseur Servicemedewerker — Thuiswerk na inwerk

50+ Werkt!; Zwolle; Hybrid; EUR 22,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

Job summary

ENGIE in Zwolle zoekt een KCC Medewerker om als eerste aanspreekpunt klanten van ENGIE te helpen. Je beantwoordt vragen, brengt situaties in kaart en biedt vriendelijke, zorgvuldige oplossingen.

Je werkzaamheden omvatten het telefonisch beantwoorden van inkomende vragen, duidelijke informatie geven over energiediensten en energiebesparing, en het zorgvuldig verwerken van klantgegevens en afspraken. Thuiswerken kan na de inwerkperiode gedeeltelijk mogelijk zijn.

Qualifications

• Klantgericht handelen en heldere communicatie.
• Vlotte telefoon- en praatvaardigheden.
• Inlevingssvermogen bij het afhandelen van vragen.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden van inkomende klantvragen
• Duidelijke informatie geven over energiediensten, online mogelijkheden en energiebesparing
• Goed doorvragen en zoeken naar een passende oplossing
• Klantgegevens, afspraken en verzoeken zorgvuldig verwerken
• Overleggen met collega’s wanneer een vraag extra aandacht vraagt
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Inlevingsvermogen

Job description

ENGIE in Zwolle zoekt een KCC Medewerker om als eerste aanspreekpunt klanten van ENGIE te helpen. Je beantwoordt vragen, brengt situaties in kaart en biedt vriendelijke, zorgvuldige oplossingen.

Je werkzaamheden omvatten het telefonisch beantwoorden van inkomende vragen, duidelijke informatie geven over energiediensten en energiebesparing, en het zorgvuldig verwerken van klantgegevens en afspraken. Thuiswerken kan na de inwerkperiode gedeeltelijk mogelijk zijn.