Klantadviseur NL/FR – Hybride, groei & service

YoungCapital; Amersfoort; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Leenlaptop en headset

Thuiswerkvergoeding van €45 netto per月

Reiskostenvergoeding

Basisopleiding van vier weken

Job summary

PostNL in Amersfoort zoekt een klantadviseur die Nederlands en Frans beheerst om retailers te ondersteunen bij vragen over versturen, bezorgen en facturatie. Je bent het aanspreekpunt voor onze postkantoren en werkt na een korte inwerkperiode deels hybride.

Je behandelt vragen vriendelijk, verhoogt de klanttevredenheid en registreert klantcontacten in de systemen. Bij de functie horen een basisopleiding van vier weken, reiskostenvergoeding en laptop/headset.

Qualifications

• MBO 4 niveau vereist.
• Beheersen van Frans en Nederlands.
• 24–32 uur beschikbaar, ook ’s avonds en in het weekend.
• Klantvriendelijk en sterke communicatieve vaardigheden.
• Positief ingesteld en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Je helpt retailers met vragen en problemen via mail en telefoon.
• Je verhoogt klanttevredenheid door optimale service en bereikbaarheid.
• Je registreert alle klantcontacten in diverse systemen.

Skills

Frans taal

Nederlandse taal

Klantvriendelijk

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 niveau

Tools

CRM systemen

Job description

PostNL in Amersfoort zoekt een klantadviseur die Nederlands en Frans beheerst om retailers te ondersteunen bij vragen over versturen, bezorgen en facturatie. Je bent het aanspreekpunt voor onze postkantoren en werkt na een korte inwerkperiode deels hybride.

Je behandelt vragen vriendelijk, verhoogt de klanttevredenheid en registreert klantcontacten in de systemen. Bij de functie horen een basisopleiding van vier weken, reiskostenvergoeding en laptop/headset.