Klantenservice medewerker NL-FR bij PostNL in Amersfoort

YoungCapital; Amersfoort; On-site; EUR 14,400 - 17,600; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Betaalde opleiding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker in Amersfoort. In deze rol los je vragen van klanten in zowel het Frans als het Nederlands op, en help je hen met klachten en verzoeken. Je werkt tussen de 24 en 32 uur per week in een prettige werksfeer bij PostNL.

Je ontvangt een uurloon van €16,11 bruto, een thuiswerkvergoeding van €45 per maand, en reiskostenvergoeding. Bij YoungCapital krijg je de kans om je talenknobbel in te zetten en door te groeien in je functie.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en zeer goed in Frans.
• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact is vereist.

Responsibilities

• Klanten te woord staan via telefoon in het Frans en Nederlands.
• Verwerken van klachten en vragen.
• Registreren van gesprekken in het systeem.
• Signaleren van verbeterpunten in de service.

Skills

Vloeiend Nederlands

Zeer goed Frans

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht werken

Ervaring met klantcontact

Education

Minimaal mbo4 werk- en denkniveau

Job description

Als klantenservice medewerker in Amersfoort help jij klanten vol energie door hun vragen in beide talen snel en vriendelijk op te lossen.

Als klantenservice medewerker in Amersfoort bij PostNL krijg je de kans om je talenknobbel in te zetten én tegelijkertijd te groeien. Ben jij goed in Nederlands en Frans en wil je klanten blij maken? Dan is deze baan als wat voor jou!

Jouw werkzaamheden

• Het te woord staan van retailers die bellen met vragen en klachten over vervoersritten, techniek, RDW en facturen.
• Je staat klanten te woord in het Frans en Nederlands, en helpt ze met al hun vragen.
• Je denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt.
• Je registreert alle gesprekken zorgvuldig in het systeem.
• Je signaleert verbeterpunten in de service en draagt bij aan een nog betere klantervaring.

PostNL, wie kent het niet? Het is de plek waar dagelijks hard wordt gewerkt om alle pakketjes en post op tijd te bezorgen. PostNL is een bedrijf waar je jezelf kunt ontwikkelen en waar een fijne werksfeer centraal staat. Als enthousiaste klantenservicemedewerker bring je energie mee, en daarnaast ben je beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week.

Wat wij bieden

• Fijn uurloon van €16,11 bruto.
• €45 netto per maand thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding voor kantoordagen.
• Betaalde opleiding van 4 weken.
• Gezellige werksfeer en doorgroeimogelijkheden.
• Afwisselend werk bij een bekend merk.
• Weekendwerk is mogelijk.

Wat vragen wij

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands en zeer goed in Frans.
• Ervaring met klantcontact.
• Vriendelijk en oplossingsgericht, ook onder druk.

Werktijden

24 tot 32 uur per week, parttime.